AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Flugverträge und Dienstleistungen, die zwischen Silvio Klimmer, tätig als Alpine Flights (nachfolgend „Unternehmer“), und dem Kunden (nachfolgend „Verbraucher“ oder „Auftraggeber“) abgeschlossen werden. Die AGB regeln sowohl kommerzielle Flüge als auch private Flüge auf Kostenteilungsbasis. Sie gelten auch für künftige Verträge, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wird.

Die AGB sind in ihrer Gesamtheit vereinbarter Bestandteil aller mit dem Unternehmer abgeschlossenen Verträge. Sollten AGB des Kunden abweichen, werden diese nur dann verbindlich, wenn sie vom Unternehmer schriftlich anerkannt wurden.

2. Vertragspartner

Unternehmer: Silvio Klimmer, Einzelunternehmen Alpine Flights
Rütiweg 1340, CH - 9423 Altenrhein
Tel.: +43 680 4431370 | E-Mail: silvio.klimmer03@gmail.com

3. Flugdurchführung

Alpine Flights organisiert Flüge. Kommerzieller Flugbetrieb von Alpine Flights wird im Rahmen des AOC der Airport Helicopter AHB (CH.AOC.3002) abgewickelt. Gerne geben wir Ihnen passende Kontakte zu anderen Unternehmen, sollten wir Ihre Anforderungen nicht abdecken können, dann erfolgt die Flugdurchführung jedoch auch durch das entsprechende Unternehmen und es gelten deren AGB.

Mit Erwerb eines Flugtickets oder Gutscheins kommt ein Beförderungsvertrag zwischen dem Kunden und dem flugdurchführenden Unternehmen zustande. Für den Flugbetrieb, die Sicherheit und die Haftung sind die AGB der flugdurchführenden Firma maßgeblich.

4. Vertragsschluss

Mit der Buchung einer Flugleistung erklärt der Kunde sein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages mit Alpine Flights. Der Vertrag mit Alpine Flights kommt durch schriftliche Bestätigung (E-Mail oder Buchungsbestätigung) zustande. Ein schriftlich oder mündlich bestätigter Termin gilt als Auftragsbestätigung und Buchungsverbindlichkeit. Ein Flugticket oder Gutschein gilt ebenfalls als Auftragsbestätigung.

Mit Bestätigung der Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Ein vereinbarter Flugtermin kann unter den in Punkt 8 genannten Stornobedingungen vom Kunden abgesagt werden.

5. Leistungen und Gewichtsangaben

Die vertraglich geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website, im Buchungsangebot oder auf dem Flugschein. Alpine Flights bzw. das flugdurchführende Unternehmen behält sich das Recht vor, die Durchführung eines Fluges aus technischen, meteorologischen, behördlichen oder operationellen Gründen ganz oder teilweise abzusagen oder zu verschieben. Der Kunde wird unverzüglich informiert.

Der Passagier muss den Anweisungen des flugbetrieblichen Personals Folge leisten. Der Passagier darf sich dem Hubschrauber nur im Blickfeld des Piloten nähern oder entfernen.

Gewichtsangaben: Alpine Flights erhebt die Gewichte der Passagiere im Rahmen der Flugplanung. Genaue Gewichtsangaben sind erforderlich für die sichere Gewichts- und Schwerpunktberechnung des Luftfahrzeuges. Alpine Flights behält sich das Recht vor, einem Passagier die Mitnahme zu verweigern, wenn Gewichtsangaben fehlen, falsch sind oder gesetzliche Gewichtsgrenzen überschritten werden, um einen sicheren Flug zu gewährleisten. Während des gesamten Fluges müssen alle Insassen angeschnallt sein.

6. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlich fälligen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Sollte Alpine Flights die Kleinunternehmerregelung in Anspruch nehmen, entfällt die Umsatzsteuer; dies wird separat kenntlich gemacht. Der Flugpreis ist je nach Vereinbarung vor oder nach dem Flug in voller Höhe zu bezahlen. Zahlungsmodalitäten werden in der Buchungsbestätigung angegeben.

Für Flüge ins Ausland trägt der Kunde eventuelle Zusatzkosten für Reisedokumente, Genehmigungen und behördliche Gebühren, die über die Standardgebühren hinausgehen.

7. Unterscheidung zwischen kommerziellen und privaten Flügen

Kommerzielle Flüge: Bei kommerziellen Flügen werden Flugleistungen gegen Entgelt angeboten, das über die reinen Flugkosten (Luftfahrzeugmiete, Treibstoff, Flugplatz- und Flugsicherungsgebühren) hinausgeht. Die Flüge sind der Öffentlichkeit und somit allen Personen zugänglich und unterliegen den gesetzlichen Vorschriften für gewerbsmäßigen Flugbetrieb. Der Flugbetrieb wird im Rahmen des CH.AOC.3002 der Airport Helicopter AHB durchgeführt.

Private Flüge auf Kostenteilungsbasis: Bei privaten Flügen werden die tatsächlichen Kosten für den Flug (Luftfahrzeugmiete, Treibstoff, Flugplatz- und Flugsicherungsgebühren) unter allen Insassen aufgeteilt. Es wird kein Gewinn erzielt. Die Passagiere werden vor dem Flug ausdrücklich auf den privaten Charakter des Fluges und die möglicherweise eingeschränkten Versicherungs- und Haftungsregelungen hingewiesen. Siehe EASA Annex to Safety Charter non-commercial General Aviation.

8. Stornierung, Umbuchung und Gültigkeitsdauer

Kommerzielle Flüge:

Ab Buchung bis 7 Tage vor dem Flugtermin: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung
Weniger als 7 Tage bis 24 Stunden vor Flug: 50% der Auftragssumme als Stornogebühr
Ab 24 Stunden vor Flug oder Nichterscheinen: 100% der Auftragssumme als Stornogebühr

Private Flüge auf Kostenteilungsbasis:

Bis 10 Tage vor dem Flugtermin: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung
Weniger als 10 Tage bis 24 Stunden vor Flug: 50% der Auftragssumme als Stornogebühr
Ab 24 Stunden vor Flug oder Nichterscheinen: 100% der Auftragssumme als Stornogebühr

Wetterbedingte Absagen: Sollten Flüge wetterbedingt nicht durchführbar sein, gilt folgendes: Bei Rundflügen kann der Termin kostenlos neu gewählt oder zugeteilt werden. Bei Transferflügen fällt keine Stornogebühr an, solange der Flug nicht gestartet wurde.

Umbuchung: Umbuchungen sind unter Einhaltung der Stornobedingungen und unter Verfügbarkeit eines anderen Termins möglich. Eine Differenzzahlung kann bei höheren Preisen fällig werden.

Gültigkeitsdauer: Alle Flugtickets und Gutscheine haben grundsätzlich eine Gültigkeit von 12 Monaten (1 Jahr) ab Ausstellungsdatum. Nach Ablauf dieser Gültigkeitsdauer können Flugtickets und Gutscheine nur auf Basis einer individuellen Kulanzentscheidung durch Alpine Flights eingelöst werden. Dabei behält sich Alpine Flights das Recht vor, eine angemessene Aufzahlung für Preissteigerungen zu verrechnen. Wertgutscheine (ohne Personenangabe) sind zeitlich unbeschränkt gültig.

9. Kauf- und Lieferbedingungen im Onlineshop

Vertragsabschluss: Der Vertrag für den Kauf von Gutscheinen und Produkten im Onlineshop kommt mit Alpine Flights zustande. Durch das Absenden der Bestellung erklärt sich der Kunde einverstanden.

Zahlung: Zahlung per Kreditkarte oder Online-Überweisung. Der Gutschein wird nach erfolgreicher Bezahlung kostenlos per E-Mail zugesendet oder kann auf Wunsch per Post versandt werden.

Gutschein-Bedingungen:

Jeder Gutschein ist mit einer eindeutigen Nummer versehen, die zum Einlösen erforderlich ist.
Der Kunde ist für die Geheimhaltung der Gutscheinnummer selbst verantwortlich.
Alpine Flights haftet nicht für Missbrauch oder Verlust eines Gutscheins.
Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden.
Gutscheine können nicht in bar abgelöst werden.

Alter und Berechtigung: Zum Einkauf im Onlineshop sind nur Personen ab dem 18. Lebensjahr berechtigt.

Versand: Für Verzögerungen bei der Postversendung wird keine Haftung übernommen.

Gültigkeit: Der Gutschein ist erst dann gültig, wenn der fällige Betrag vollständig bezahlt wurde. Die Gültigkeitsdauer ist auf dem Gutschein aufgedruckt.

Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht): Produkte und Gutscheine, die nicht den Vorstellungen des Kunden entsprechen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand retourniert werden. Die schriftliche Rücktrittserklärung muss innerhalb von 14 Tagen abgesendet werden. Das Rücktrittsrecht besteht jedoch nicht, wenn mit der Inanspruchnahme der Dienstleistung bereits innerhalb der Rücktrittsfrist begonnen wurde. Dieses Rückgaberecht gilt für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).

Datensicherheit: Kreditkartennummern, Bankleitzahlen, Kontonummern, Namen und Adressen werden bei der Bezahlung über eine geschützte SSL-Verbindung übertragen. Unbefugte können Ihre Daten während der Übertragung nicht einsehen. Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen werden im Gutscheinshop angewendet.

Datenschutz im Shop: Angaben werden automationsgestützt verarbeitet. Werbeinformationen erfolgen ausschließlich vom Shopbetreiber. Weitergabe an Dritte findet nicht statt, außer zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

Preise und Abweichungen: Alle Preise sind Bruttopreise. Abweichungen bei Fotos sind möglich; Irrtümer und Änderungen der Artikel sind vorbehalten.

10. DurchführungsVoraussetzungen

Kommerzielle Flüge: Ein Flug findet erst statt, wenn entweder die Flugkosten durch alle anwesenden Passagiere vollständig gedeckt sind oder mindestens vier Personen gebucht haben. Bei Einzelplatzbuchungen erfolgt eine Gruppenzuweisung zur Erreichung der Mindestpassagierzahl. Ein Anspruch auf einen bestimmten Flugtermin besteht in diesem Fall nicht. Alpine Flights bemüht sich jedoch, individuelle Terminwünsche bestmöglich zu ermöglichen und wird den Kunden über eine Verschiebung oder Absage schnellstmöglich informieren.

Private Flüge auf Kostenteilungsbasis: Die Durchführung erfolgt nach individueller Absprache zwischen den Passagieren und dem Piloten. Eine Mindestpassagierzahl ist nicht verpflichtend, sofern die Flugkosten vollständig abgedeckt sind. Genaue Details zur Kostenteilung finden Sie HIER.

11. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

Rechtzeitig (mind. 30 Minuten vor Abflug) am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen
Alle Sicherheitsanweisungen und Anweisungen des Personals vollständig zu befolgen
Genaue und wahre Angaben zu seinen persönlichen Daten und Gewicht zu machen
Sich in einem physischen und psychischen Zustand zu befinden, der den Flugbetrieb und die Sicherheit nicht gefährdet
Bei Flügen ins Ausland die notwendigen Reisedokumente und Genehmigungen selbst zu beschaffen und mitzubringen

12. Haftung

Kommerzielle Flüge: Jeder Passagier ist in der gesetzlich vorgeschriebenen Höhe gegen Unfallschäden versichert. Das im Hubschrauber mitgeführte Reisegepäck ist ebenfalls in der gesetzlichen Höhe versichert. Der flugdurchführende Betrieb haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der flugdurchführende Betrieb nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sogenannter Kardinalpflichten).

Private Flüge auf Kostenteilungsbasis: Bei einem privaten Flug ist der Lufttransportführer nicht verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung für Passagiere abzuschliessen, auch wenn der Passagier für den Flug bezahlt hat. Die Haftung richtet sich nach den gesetzlich geltenden Bestimmungen für private Flüge. Der Pilot haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Ausschluss von Schadensersatzansprüchen:

Bei Verspätungen, Verzug oder Unmöglichkeit durch Änderungen des Auftrags durch den Kunden sind Regressansprüche und Schadensersatzforderungen an Alpine Flights ausgeschlossen.
Höhere Gewalt, Kriegsgefahr, Mobilmachung, Ausrufung des Ausnahmezustandes und andere Gründe, die Alpine Flights nicht zu vertreten hat, entbinden Alpine Flights von der Leistungspflicht. Hierzu gehören: Verweigerung von Genehmigungen durch Behörden, Witterung, Flugunfälle, Triebwerksschäden, Ausfall von Piloten, fehlende Treibstoffbereitstellung, technische Störungen.
Bei Eintritt solcher Hindernisse wird Alpine Flights diese schnellstmöglich zu beseitigen versuchen. Übersteigt eine Behinderung eine zumutbare Zeit, können beide Vertragsparteien vom Vertrag zurücktreten. Alpine Flights steht die Verrechnung bereits erbrachter Leistungen und anfallender Gebühren (Flughafen-, Landegebühren, Außenlandegenehmigungen) zu.
Alpine Flights haftet nicht für Schäden, die sich aus der Befolgung geltender Rechtsvorschriften, Flugbestimmungen oder behördlicher Anweisungen ergeben.
Alpine Flights haftet nicht für Schäden aus mitwirkendem Verschulden des Fluggastes.
Alpine Flights haftet nicht für Schäden, die auf dem Weg zum oder vom Hubschrauber eintreten.
Jede Haftung für indirekten oder unmittelbaren Schaden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

Abänderung der Flugroute: Die vorgesehene Flugroute, Landeplätze und Flugzeit können jederzeit, insbesondere aus Sicherheits- oder operativen Gründen, abgeändert werden, ohne dass dem Passagier daraus ein Anspruch auf Schadensersatz entsteht.

Verzug: Sollte Alpine Flights schuldhaft in Verzug geraten, hat der Auftraggeber Alpine Flights schriftlich eine Nachfrist von mindestens 2 Wochen zu setzen. Regressansprüche können nur erhoben werden, sofern der Verzug zumindest grob fahrlässig verursacht wurde.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, österreichisches Datenschutzgesetz) vertraulich behandelt und nur zur Vertragsabwicklung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer:

Soweit erforderlich zur Vertragserfüllung (insbesondere an die flugdurchführende Firma)
Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder durch Behördenauflage erforderlich

Der Kunde kann Auskunft über seine gespeicherten Daten verlangen und hat das Recht, diese korrigieren oder löschen zu lassen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, undurchsetzbar oder lückenhaft sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird so ausgelegt oder ergänzt, dass der mit ihr verfolgte Zweck – soweit gesetzlich zulässig – erreicht wird.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizer Recht. Die Vertragssprache ist Deutsch. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Ort der Betriebsstätte von Alpine Flights in Altenrhein, soweit gesetzlich zulässig.

16. Beschwerde und Streitbeilegung

Bei Unzufriedenheit mit Leistungen wird gebeten, diese schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Alpine Flights wird sich bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.